Όσοι επισκέπτονται το διαδικτυακό μας τόπο αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εάν κάποιος επισκέπτης δε συμφωνεί με τους όρους αυτούς, οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου ιστότοπου.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του παρόντος δικτυακού τόπου αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Πρωτοβουλίας των Μικρών Ελλήνων Παραγωγών μας και προστατεύεται σύμφωνα με το Ν.2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν το Δικτυακό Τόπο συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τις εξουσίες του δικαιούχου κατά τα άρθρα 3 και 4 του ως άνω νόμου και κατά συνέπεια κάθε πράξη, παράλειψη ή ανοχή αντίθετη προς τις διατάξεις του ως άνω νόμου επισύρει τις προβλεπόμενες από αυτόν κυρώσεις.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών («Συμφωνία», «Όροι Παροχής Υπηρεσιών») προτού χρησιμοποιήσετε το https://shopsmall.gr («Site») που διαχειρίζονται τα μέλη της Πρωτοβουλία μας («εμείς» , ή «μας»). Η παρούσα Συμφωνία καθορίζει τους νομικά δεσμευτικούς όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της Ιστοσελίδας στη διεύθυνση https://shopsmall.gr.
Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Δικτυακού Τόπου με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, της επίσκεψης ή της περιήγησης στον ιστότοπο ή του συμβάλλοντος περιεχομένου ή άλλου υλικού στην Ιστοσελίδα, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Οι κεφαλαιοποιημένοι όροι ορίζονται στην παρούσα συμφωνία.
Λήξη
Μπορούμε να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα, χωρίς αιτία ή προειδοποίηση, η οποία μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια και καταστροφή όλων των πληροφοριών που σχετίζονται με εσάς. Όλες οι διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας, οι οποίες από τη φύση τους θα πρέπει να παραμείνουν τερματισμένες, θα εξακολουθήσουν να καταγγέλλονται, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, διατάξεων περί ιδιοκτησίας, αποποίησης ευθύνης από την εγγύηση, αποζημίωσης και περιορισμούς ευθύνης.
Σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους
Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων που δεν ανήκουν ή ελέγχονται από την Πρωτοβουλία μας.
Τα μέλη της πρωτοβουλίας μας δεν ελέγχουν και δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές οποιωνδήποτε ιστοσελίδων ή υπηρεσιών τρίτου μέρους. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις και την πολιτική απορρήτου οποιουδήποτε ιστότοπου τρίτου μέρους που επισκέπτεστε.
Αλλαγές στην παρούσα συμφωνία
Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να τροποποιήσουμε ή να αντικαταστήσουμε τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών δημοσιεύοντας τους ενημερωμένους όρους στην Ιστοσελίδα. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου μετά από οποιεσδήποτε τέτοιες αλλαγές συνιστά την αποδοχή των νέων Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
Ανατρέξτε περιοδικά σε αυτήν την Συμφωνία για αλλαγές. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε από αυτές τις Συμφωνίες ή με τυχόν αλλαγές σε αυτήν την Συμφωνία, μην χρησιμοποιείτε, αποκτάτε πρόσβαση ή συνεχίζετε να έχετε πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή διακόψετε αμέσως οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Στο παρόν εκτίθεται η πολιτική μας σχετικά με τις πληροφορίες που μπορεί να συλλέξουμε κατά την συνεργασία μας και εξηγούνται οι σκοποί συλλογής και επεξεργασίας αυτών, αλλά και πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες. Ακόμη, σας παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι πληροφορίες και τα δεδομένα σας, διασφαλιζομένων πάντοτε του απορρήτου και εμπιστευτικότητας αυτών, λαμβανομένων όλων των αναγκαίων μέτρων για την προστασία τους.
1. Εγγύηση ασφάλειας δεδομένων και εμπιστευτικότητας
Η ιστοσελίδα μας συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον κανονισμό 2016/679 της ΕΕ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).
2. Τα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα και πληροφορίες, όπως εσείς μας τα δίνετε, με τη ρητή σας συγκατάθεση, όταν αναθέτετε μια παραγγελάι στην εταιρεία μας ή όταν βρίσκεστε σε επικοινωνία μαζί μας για την ανάθεση μιας παραγγελίας ή τη διερεύνηση συνεργασίας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται με κάθε νόμιμο τρόπο ( π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ταχυδρομείο, τηλεφωνικά, από τον ιστότοπό μας, προσωπικά κλπ) Μπορούν να αφορούν ονοματεπώνυμο, τηλέφωνα, προσωπική κατάσταση, ηλεκτρονικές και ταχυδρομικές διευθύνσεις, έγγραφά σας που μας αποστέλλετε ή παραδίδετε κ.ά. Η απαρίθμηση είναι ενδεικτική και όχι περιοριστική.
Σκοποί συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων σας:
Οι σκοποί για τους οποίους συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα και πληροφορίες σας με τη συγκατάθεσή σας σχετίζονται με:
την εκτέλεση παραγγελιών
την παροχή υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία μας
την ευχερή επικοινωνία μας,
την ενημέρωση αρχείου των παρασχεθεισών υπηρεσιών μας και των οικονομικών προσφορών μας,
την καθ’ οιονδήποτε νόμιμο τρόπο συνεργασία μαζί σας, άμεση ή μελλοντική,
την ύπαρξη δυνατότητας μελλοντικής αναφοράς για επόμενη εξυπηρέτηση σας,
την ενημέρωση σας για νέα και υπηρεσίεςτης εταιρείας μας
τη γενικότερη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας.
Επίσης, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα, ακόμη και χωρίς την συγκατάθεσή σας, εφόσον τούτο επιβάλλεται από επιβάλλεται από διάταξη νόμου (π.χ. φορολογική διάταξη) ή/και όταν αυτό προβλέπεται από σχετική σύμβασή μας.
Χρόνος τήρησης των δεδομένων στο αρχείο μας
Τα δεδομένα τηρούνται για τον απολύτως απαραίτητο για τον σκοπό που συλλέχθηκαν χρόνο, ενώ διαγράφονται όταν δεν υφίσταται πλέον αυτός, εκτός εάν διάταξη νόμου επιβάλλει την διατήρησή τους. Πάντως, σε ουδεμία περίπτωση διατηρούνται δεδομένα για χρονικό διάστημα που υπερβαίνει τα δέκα έτη από την ημερομηνία αρχικής συλλογής τους.
Κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτους
Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για τους δικούς τους σκοπούς χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεση από εσάς.
3. Προστασία των προσωπικών δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, για να εξασφαλισθεί ότι υφίστανται επεξεργασία μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον σκοπό της επεξεργασίας, καθώς και τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των πληροφοριών και προσωπικών δεδομένων σας, ενώ επικαιροποιούμε και βελτιώνουμε τις πρακτικές ασφαλείας μας. Πάντως, στην μη πιθανή περίπτωση που διαπιστωθεί διαρροή ή παραβίαση των δεδομένων μας,η εταιρεία μας θα λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για την ενημέρωσή σας και την ενημέρωση των Αρχών, ενώ αν εσείς διαπιστώσετε διαρροή των δεδομένων σας, πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα, εντός 24 ωρών από τότε που θα λάβετε γνώση.
4. Ποια είναι τα δικαιώματά σας αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα σας
Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης
Δικαιούσθε πάντοτε, κατόπιν αιτήματος σας, να έχετε σαφή ενημέρωση και πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα που έχουμε για εσάς.
Δικαίωμα επεξεργασίας – διόρθωσης
Δικαιούσθε πάντοτε, κατόπιν αιτήματος σας, να έχετε σαφή ενημέρωση και πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα που έχουμε για εσάς.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων, όπως και τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων που σας αφορούν.
Δικαίωμα διαγραφής – «λήθης»
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εάν δεν επιθυμείτε την περαιτέρω επεξεργασία τους, εφόσον αυτό δεν αντίκειται σε διάταξη νόμου (π.χ. φορολογική διάταξη).
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να κάνετε αίτηση και να ζητήσετε να περιορισθεί ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας, χωρίς δικαίωμα σε περαιτέρω επεξεργασία, τηρώντας μόνο όσα δεδομένα χρειάζεστε για μελλοντική αναφορά.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σας.
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επίσης με αίτησή σας προς την εταιρεία μας, να ανακτήσετε και επαναχρησιμοποιήσετε ή προωθήσετε σε τρίτους τα προσωπικά σας δεδομένα, για σκοπούς και υπηρεσίες που εσείς επιλέγετε και υποδεικνύετε, πάντα με ασφαλή και ενδεδειγμένο τρόπο.
Όλα τα παραπάνω δικαιώματά σας, όπως επίσης και το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να τα ασκήσετε οποτεδήποτε, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα με ηλεκτρονική αλληλογραφία στο: info[at]smallgreekproducers.com . Ακόμη, μπορείτε να αποστείλετε ταχυδρομικά το αίτημά σας στην Πρωτοβουλίας μας. Η Πρωτοβουλία μας είναι ο νόμιμος Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων σας.
5. Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα μπορεί να τροποποιείται ανά διαστήματα ως συνέπεια της συνεχούς προσπάθειάς μας να βελτιώνουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Επίσης, η πολιτική μας θα επικαιροποιείται κάθε φορά που αυτό καθίσταται αναγκαίο από νόμιμη διάταξη.
6. Τί γίνεται σε περίπτωση που επιλέξετε να μη μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας ή σε περίπτωση που την ανακαλέσετε
Σε αυτή την περίπτωση δεν θα μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Η παροχή της συγκατάθεσής σας για τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων σημαίνει γνώση και αποδοχή της παρούσας και των Γενικών Όρων Υπηρεσιών της Εξώπορτας.
Πολιτική cookies
Πληροφορίες
Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπο μας για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης, για την παροχή εξατομικευμένων ιστοσελίδων και για την προσαρμογή διαφημιστικού και άλλου περιεχομένου ώστε να αντικατοπτρίζει τις ιδιαίτερες ανάγκες και τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συντάξουμε ανώνυμες, αθροιστικές στατιστικές που μας επιτρέπουν να αντιληφθούμε πώς το κοινό χρησιμοποιεί τον ιστότοπο μας και βοηθούν να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του. Δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε την προσωπική σας ταυτότητα από τις πληροφορίες αυτές. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να απορρίψετε ορισμένα ή και όλα τα cookies. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο μέσω της χρήσης cookies και εάν επιλέξετε την απόρριψη των cookies, αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
Απολύτως Απαραίτητα
Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας.
Cookies Επιδόσεων
Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα, ποιές σελίδες επισκέπτονται συχνότερα και αν λαμβάνουν μηνύματα σφαλμάτων από ιστοσελίδες. Αυτά τα cookies συλλέγουν συγκεντρωτικές, ανώνυμες πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν κάποιον επισκέπτη. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση των επιδόσεων μίας ιστοσελίδας.
Cookies Λειτουργικότητας
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές του χρήστη όπως το όνομα χρήστη ή τη περιοχή ώστε να παρέχει βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες. Οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι ανώνυμες και δεν είναι δυνατόν να παρακολουθήσουν την δραστηριότητα της περιήγησης σε άλλους ιστότοπους.
Cookies Στόχευσης
Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου, που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την προβολή στοχευμένης διαφήμισης/προσφορών, τον περιορισμό προβολών διαφήμισης ή την μέτρηση αποτελεσματικότητας μιας διαφημιστικής καμπάνιας.
Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα μπορεί να τροποποιείται ανά διαστήματα ως συνέπεια της συνεχούς προσπάθειάς μας να βελτιώνουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας. Επίσης, η πολιτική μας θα επικαιροποιείται κάθε φορά που αυτό καθίσταται αναγκαίο από νόμιμη διάταξη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Όταν συνάπτουμε ως καταναλωτές μια σύμβαση από απόσταση, όπως είναι η ηλεκτρονική αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας, έχουμε από το Νόμο το δικαίωμα να αλλάξουμε γνώμη εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρουμε τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός του άμεσου κόστους επιστροφής των προϊόντων, αφού έχουμε ενημερωθεί πρώτα γι’ αυτό. Επιστρέφουμε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβαμε, λαμβάνουμε τα χρήματά μας από τον προμηθευτή και η σύμβαση τερματίζεται.
Το δικαίωμα αυτό έχει τεθεί για την καλύτερη προστασία μας ως καταναλωτές, αντισταθμίζοντας το γεγονός ότι αγοράζουμε ένα προϊόν χωρίς να έχουμε την ευκαιρία να το δούμε και να το εξετάσουμε από κοντά.
Ωστόσο, το δικαίωμα της υπαναχώρησης γνωρίζει μια σειρά εξαιρέσεων, απαριθμούμενες στο Νόμο. Δεν ισχύει, επομένως, το δικαίωμά μας και δεν μπορούμε να υπαναχωρήσουμε στην περίπτωση:
- Σύμβασης παροχής υπηρεσίας η οποία έχει ολοκληρωθεί. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχουμε δώσει προηγουμένως ρητή συγκατάθεση για την εκτέλεση της σύμβασης και να έχουμε αναγνωρίσει ότι θα χάσουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αφού ολοκληρωθεί από τον προμηθευτή, η εκτέλεση της σύμβασης
- Προμήθειας αγαθών ή παροχής υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς, οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης και δεν μπορεί να ελέγξει ο προμηθευτής
- Προμήθειας αγαθών που έχουν κατασκευαστεί, μετά από παραγγελία μας, σύμφωνα με προδιαγραφές τις οποίες έχουμε θέσει ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- Προμήθειας αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
- Προμήθειας αγαθών τα οποία είναι σφραγισμένα και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουμε αποσφραγίσει μετά την παράδοση.
- Προμήθειας αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
- Προμήθειας οινοπνευματωδών ποτών, των οποίων η τιμή συμφωνείται κατά τη σύναψη της σύμβασης αλλά η παράδοση θα γίνει μετά από 30 ημέρες, και η τιμή τους εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς, τις οποίες δεν μπορεί να ελέγξει ο προμηθευτής.
- Προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση μας και την επιβεβαίωση εκ μέρους μας ότι με αυτό τον τρόπο χάνουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης
Επομένως, όσο σημαντικό είναι να θυμόμαστε το δικαίωμα υπαναχώρησης που έχουμε και να το ασκούμε πάντα σύμφωνα με το Νόμο όποτε το κρίνουμε απαραίτητο, άλλο τόσο σημαντικό είναι να γνωρίζουμε και τις εξαιρέσεις του, ώστε να είμαστε προσεκτικοί κατά τη σύναψη των σχετικών συμβάσεων.
Τρόποι παραγγελίας
To ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμο για να μπορείτε να κάνετε εύκολα τις αγορές σας 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο.
Περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε και πατήστε το σύνδεσμο "Προσθήκη στο καλάθι" που βρίσκεται κάτω ή δίπλα από το προϊόν και αυτομάτως προσθέστε το προϊόν που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια μπορείτε να συνεχίσετε τη πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα και να κάνετε και άλλες αγορές με τον ίδιο τρόπο.
Αν έχετε ολοκληρώσει τις αγορές σας, πατήστε στο σύνδεσμο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" που βρίσκεται στο τέλος της λίστας όλων των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας θα πρέπει να καταχωρήσετε το e-mail και το password σας στα πεδία που θα εμφανιστούν εφόσον δεν έχετε κάνει Login από πριν ή σε περίπτωση που είστε νέος χρήστης θα πρέπει να κάνετε πρώτα την εγγραφή σας, συμπληρώνοντας τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν.
Τρόποι πληρωμής
1. Αντικαταβολή με μετρητά
Τα προϊόντα παραδίδονται στο χώρο σας και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο μετρητοίς κατά την στιγμή της παραλαβής.
2. Αντικαταβολή με κάρτα (πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη)
Τα προϊόντα παραδίδονται στο χώρο σας και εσείς πληρώνετε με κάρτα κατά την στιγμή της παραλαβής.
3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμού:
Εθνική Τράπεζα: IBAN GR 08 0110 0950 0000 0954 0400 075
Τράπεζα Πειραιώς: IBAN GR49 0172 0940 0050 9403 7316 442
Eurobank: IBAN GR10 0260 0960 0001 9020 0508 414
Alpha Bank: IBAN: GR6401402190219002002001154
VIVA: IBAN GR5170100000000944579336625
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο
5. Πληρωμή με κάρτα
Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, Diners. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank
Τρόποι αποστολής
1. Αποστολή με ΕΛΤΑ κούριερ: δεν ισχύει για προϊόντα που χρήζουν ψύξης ή κατάψυξης (αυγά, γαλακτοκομικά, σαλιγκάρια, ζύμες)
2. Παραλαβή από τις Γωνιές των Μικρών Ελλήνων Παραγωγών. Δείτε τις γωνιές εδώ.
3. Παραλαβή μέσω θυρίδων Box Now: δεν ισχύει για προϊόντα που χρήζουν ψύξης ή κατάψυξης (αυγά, γαλακτοκομικά, σαλιγκάρια, ζύμες)
Επιστροφές προϊόντων
Πολιτική επιστροφών
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.
Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητας η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει ελάττωμα, εφόσον αυτό βεβαιωθεί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ισχύουν τα ακόλουθα:
• Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Αν πρόκειται ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος.
• Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ είτε μέσω courier. Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος προϊόντος.
• Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
• Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται αντικατάσταση του προϊόντος.
• Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ πλέον. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν τα ακόλουθα:
• Το προϊόν παραλαμβάνεται και ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου από τον ΠΕΛΑΤΗ ελαττώματος.
• Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
• Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ πλέον. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς τον πελάτη.
• Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των προϊόντων στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ όσο και για την επαναπροώθηση στον ΠΕΛΑΤΗ του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 2 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
• Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
• Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
• Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξετο πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.
• Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.
• Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η εταιρεία και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων. Η εταιρεία είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση των προϊόντων παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο.
Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε
• προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2155102560, είτε μέσω e-mail στο
Αλλαγές
Αλλαγή στην παραγγελία σας μπορείτε να πραγματοποιήσετε στέλνοντας email στο
Ασφάλεια συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).
Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΜΙΚΡΟΥ ΕΛΛΗΝΑ ΠΑΡΑΓΩΓΟΥ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΑΝΑΛΑΒΕΙ ΤΗ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑΣ ΜΙΚΡΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΟΙ:
ΑΦΜ 068845639 ΔΟΥ Παλλήνης
34ο χλμ Λεωφ. Μαραθώνος
19005 Δήμος Μαραθώνος
Τηλ: 2155102560
EMAIL:
